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她们公司的整个运作模式，是销售开发客户，将首笔广告费打款给公司后，公司派运营来维护客户，给客户提供具体的广告投放方案，在百度、360等媒体资源上，合理地帮客户安排广告预算和具体投放内容。公司拿到的媒体资源代理权，几乎涵盖了当下所有主流媒体，只不过公司有侧重点，大部分都会在百度、360、谷歌、搜狗、神马等几个搜索引擎上。至于像微博、微信、今日头条这种信息流的媒体，则很少涉及。 从运营角度和对公司盈利角度来说，首次打款5000元是基础，没有足够的资金，怎么给客户做出广告投放效果？而且很多客户，甚至有点赖皮，对于网络广告投放不懂，就想运营先给出广告投放方案，他们好学习，至于是不是真要投放，又是另外一回事。运营部每天的工作量都是很饱和的，要抽出时间陪销售拜访客户，还要准备相关资料和PPT，这都是时间和精力，拿一点提成，真的是无可厚非的事情。 梁夜安真的不明白销售部睁着眼睛说瞎话的底气是哪里来的。 不过，她们几个兴奋过后，乔娜就开始语重心长地打预防针了。 许子衿这么做的目的，并不是为了单纯替运营部解压，老板想的永远都是创造利润。许子衿也不例外，虽然目前的政策看是利好于运营部，但是接下来，对运营部的要求也是可想而知会提高的，比如客户的流失率，二次续费率，这些针对运营部的考核项肯定就要更严格。 乔娜的会议散了后，也快吃午饭了。梁夜安和韩村讨论着手上有哪几个客户是需要打回给销售部的。还没走到工位，就听到有个销售在自己工位上和对面的段子莹说着什么，销售的声音有点大，梁夜安都听到了。 “哎呀，最后一次了嘛，帮帮忙，随便做一份方案就行了，你们运营那么厉害，把之前的方案随便改改给我，几分钟的事情。客户说了，只要看到方案，他就打款了嘛。” 段子莹还没开口，梁夜安就说道：“我们运营部每个月都会有作为案例的广告方案共享到大群，既然是几分钟的事情，你在这里浪费时间磨嘴皮子不如自己去下载了改一改。” 站在梁夜安身边的韩村迅速转头看了眼梁夜安。 销售没想到梁夜安态度这么强硬，不过做销售的，哪会这么容易放弃：“哎呀，梁主管，你是不知道我们做销售的难啊。现在开个单多不容易，各种规定，做方案还是你们拿手啊。我们就是做做跑腿的活，做方案就是狗屁不通啊。” 梁夜安这回是铁了心的油盐不进。之前销售部抱怨许子衿的话，言犹在耳，她心里正气着呢。这个销售名字她记不住，但是她知道，是一大区连续两个月的销冠了，销售部的墙上还贴着榜和照片呢。 “刚开会还强调了这个事，现在看不到款项我们运营是不能给未合作的客户做方案的。但是你们销售自己提前做方案给客户是允许的，凡是总有开头嘛，你先做着，有什么专业上的问题或者需要什么同行数据参考的，可以问我们要。可以帮的我们还是会帮的。” 说完转头对段子莹说道：“子莹，我们组过年期间的广告费统计表快点给我，下午复盘数据要用的。”说完不等销售再开口，就转身离开了，朝着卫生间的方向走去。 销售看磨不过梁夜安，只好再从段子莹那边入手：“哎呀，子莹小姐姐，你就帮帮忙吧……” 段子莹头也没抬：“刚夜安说的你也听到了，我们也是很多事，每天的工作内容都是很饱和，而且都要写日报上去的。” 销售还要说话，段子莹绷着张脸一直噼里啪啦地敲着字，压根就没再搭理他。 销售低声骂了句”靠“，转身走了。 杨阳气不过，重重敲了下鼠标，想开口说什么，立马被段子莹用一个眼神给拦住了。 等那销售走远了，杨阳吐槽道：“他有什么好靠的，凭什么指使我们帮他做事，以为他是谁啊。” 这时候韩村来了一句：“凭本事咯，他可是销售冠军，就有拽的资本啊。” 段子莹：“多一事不如少一事，别提了。” 杨阳很听话，当下就不议论了，对段子莹说道：“刚夜安姐让你赶什么数据，要帮忙吗？” 段子莹笑笑：“这会儿要过年的数据，你当她是闲的啊，夜安故意的。” 几个人装出了然的样子。 梁夜安在公司从来没怼过同事，刚才算是微微发火了，也不知道是气的还是怕的，借口去洗手间的路上，手指都忍不住在颤抖。 她其实也是想进来冷静冷静。 从洗手间的格子里出来，突然看到洗手台前面站着许子衿，正对着镜子在补口红。她的妆都不浓，口红是唯一一抹亮色，红里带点橙色，饱满润泽，成熟端雅，很显她的气场。 许子衿从镜子里看到身后出来的梁夜安，挑了挑眉：“咦”。 “许总。” 许子衿啧了一声：“再给你一次机会，重新叫。” 梁夜安笑着看了看周围，确定所有格子门都是开着的后，无奈地叫了声：“子衿姐……” “乖。怎么还不去吃饭呢？” “刚手头还有点事，正准备去呢。” “要不跟我一起吃？” 梁夜安心里高兴，面上摇摇头，上前洗手道：“上次你帮我找底单，搞得前台妹子看我眼神都不一样了……” 许子衿轻轻笑了笑：“下次有人问起的话，就说我俩认识，没什么关系。” 梁夜安摇摇头：“也没什么人当我面来八卦。” “你要是担心别人说闲话，也可以不说。但是如果乔娜察觉了问起，你就照实说。”许子衿抿了抿嘴唇，确定口红涂好后，抿了抿嘴说道。 梁夜安想了想，点了点头。其实没想通关键点，但是潜意识认同。 “对了，我过几天要去一趟上海，有个客户要见，我准备带一个运营主管过去。”许子衿补好口红，半靠在洗手台上，看着梁夜安说道。 梁夜安看她说完后一直看着自己，略一思索，抬头问道：“你是想带我？” 许子衿勾着笑意反问道：“我请不动梁主管么？” 梁夜安被她说的有点不好意思：“不是不是，我不是那个意思。你指明要我，乔娜姐会奇怪吧？” “所以啊，待会我先找乔娜开会，她应该会在你们几个里挑。” “那也不一定挑到我啊。”梁夜安压低声音说道。 “这个客户，有点特殊，做不好，得背锅。所以乔娜到时候应该会给你们开会，让你们自愿来，”许子衿也压低声音道，“但是你别怕，你做砸了也没事。” 梁夜安有点哭笑不得。 两个人结束对话，许子衿轻轻拍了拍梁夜安的肩膀，就率先走出去了。 没过多久，乔娜先进了总监办公室。出来后，果然找她们几个开会了。 “许总那边，过几天要去上海谈一个客户，要带一个运营主管过去。”乔娜还没坐下，就直奔主题。 梁夜安挑了挑眉毛，听到几乎一样的话，她心里有一种很奇怪的感觉，总好像是提前得知情报似的，有种不自在又有一种窃喜感。 王孝诚问道：“大客户？” “大不大得合作了才知道，”乔娜面色冷淡，她最不喜欢运营挑客户。 王孝诚手上的客户，以医疗行业为主。业内人都知道，公立医院是从来不投广告的，私立医院才会，而私立医院，其实大多数都隶属于福建莆田系，做这一行的都直接称之为“莆田系医院”。这些医院，肯花钱，而且广告预算十分充足，在前几年是很有潜力的合作客户。 打个比方，你在百度上搜关键词“杭州妇产科医院”，出来八个妇产科医院的广告，这八家医院里，七个可能都是莆田系医院。 而竞价广告，最核心的就是排名，排名越靠前，一般广告效果就越好。排名的前后，取决于两个因素：出价和账户本身的质量度。质量度是一个比较模糊的概念，并且不是一朝而就的，那想短时间内排名靠前，就只能靠出价。所以形成的一个趋势就是，大家的广告出价越来越高。 在2017年的时候，发生过一件事，就是莆田系医院宣布暂时和百度停止合作，理由就是发现广告费用太昂贵。有一个著名的事件就是，网民只要点击一次广告，扣费的费用最高达200元。这是很夸张的一个事情。 要知道，普通行业的广告点击费用，平均是1-3元一次点击。而莆田系医院，一开始在百度上投放广告，单价也是这样，只是因为莆田系内部竞争越来越激烈，才导致广告成本疯涨。莆田系也终于后知后觉，发现无法承担这样的广告成本。最后是百度和莆田系各退了一步。百度给了莆田系政策返利补偿，而莆田系经过内部整顿后，也重新在百度上合作。 这件“莆田系事件”，给王孝诚的影响最大。本来，前几年，他的业绩基本是每个月都涨，但是从那次事件后，莆田系医疗的广告投入大大缩水，加上百度给的政策，导致各代理商赚钱更少。所以王孝诚去年的业绩，尤其是下半年，是很难看的。但是做惯了医疗行业，他又不愿意去接其他行业的小客户，经常对乔娜分过去的客户挑挑拣拣。 韩村谨慎地问道：“这个客户是有什么特别的地方吗？” “嗯，这个客户合作模式上会有所变化。”乔娜解释道：“许总想和他们深度合作，基于ROI指标，来给客户做广告投放。” 梁夜安心里了然：原来是这样，刚才卫生间里，许子衿也没跟自己说清楚。不过，她也不关心这些，许子衿让她往东，她绝不往西，连看都不会看一眼西面的那种。 几个主管都沉默了下，眼珠子转啊转的，显然犹豫不决。以前没有过的合作模式，那合作后，相关负责的运营的提成怎么算？如果最后合作下来数据不好看，那亏损的那部分又怎么算？这些问题，大家都想问，但是一问，又显得很功利。 只有梁夜安跟他们不在一个频道。 梁夜安怕有人跟她抢，没多久就自告奋勇：“我最近手上没什么大项目，可以跟许总过去一趟。”其实过完年回来，大家都没什么大项目。 乔娜很喜欢梁夜安的这个劲头，不过还是多嘴了一句：“这个客户，说白了，是给对方做效果。如果最终ROI指标没达到要求，很可能我们白忙一场，还得倒贴。” 梁夜安点点头：“嗯，那这个客户我自己跟，到时候组里抽人配合我。” 乔娜眼里闪过一丝疑惑。 虽然这符合梁夜安的拼劲，但是还是觉得她少了根筋，不像她的作风。 本来几个人看梁夜安毛遂自荐后，都想表个态愿意去的，结果乔娜这么一说，王孝诚和秦姐顾虑的东西就更多了，话也就堵在了嗓子眼。万一真的客气当了真，要配合梁夜安一起做，那就吃力不讨好。
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